Política de Privacidad

En Bionexis Pharma respetamos su privacidad. Esta Política explica qué datos personales recopilamos, con qué finalidad, con quién los compartimos, cuánto tiempo los conservamos y qué derechos tiene usted sobre ellos. Es aplicable a nuestro sitio web y a la herramienta BioAI.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos es Bionexis Pharma. Para cualquier asunto relacionado con su privacidad puede contactarnos en info@bionexis-pharma.com.

2. Qué datos recopilamos

Según cómo utilice el Sitio, podemos recopilar:

• Datos de contacto: nombre, correo electrónico y número de teléfono (WhatsApp) que usted nos proporciona en el formulario de contacto, en el muro del test o al generar una preorden.
• Datos del test BioAI, incluidos datos de salud: edad, sexo biológico, altura, peso, nivel de actividad física, horas de sueño, nivel de estrés, sus objetivos y cualquier condición médica que decida declarar. Estos son datos sensibles y se tratan únicamente con su consentimiento explícito (ver punto 4).
• Datos de la preorden: los productos o stacks seleccionados y las notas que usted incluya.
• Datos técnicos y de seguridad: dirección IP, tipo de navegador y, en el registro de consentimientos, la fecha, la IP y el «user-agent» del dispositivo desde el que aceptó los términos. Esto último es necesario para poder acreditar su consentimiento.

3. Con qué finalidad usamos sus datos

• generar y mostrarle el resultado orientativo de la herramienta BioAI;
• responder sus consultas y gestionar la comunicación con usted;
• gestionar y dar seguimiento a sus preórdenes a través de nuestros asesores;
• acreditar los consentimientos que usted otorga;
• proteger el Sitio frente a abusos, fraude y actividad automatizada;
• cumplir con obligaciones legales aplicables.

4. Base del tratamiento y consentimiento de datos de salud

La base principal del tratamiento es su consentimiento, que usted otorga de forma libre y separada al marcar las casillas correspondientes. En el caso de los datos de salud del test, el tratamiento se realiza únicamente si usted autoriza expresamente su uso para generar su protocolo. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento (ver punto 8); ello no afecta la licitud del tratamiento previo.

5. Con quién compartimos sus datos

No vendemos sus datos personales. Los compartimos únicamente con proveedores que nos prestan servicios necesarios para operar, que actúan bajo nuestras instrucciones:

• Proveedor de inteligencia artificial (DeepSeek): las respuestas del test se envían a este servicio para generar el resultado. Se procesan de forma automatizada con esa única finalidad.
• Proveedor de correo (Resend): para el envío de las notificaciones y comunicaciones por correo electrónico.
• Proveedor de seguridad (Cloudflare Turnstile): para verificar que las solicitudes provienen de personas y no de sistemas automatizados.
• Asesores y personal autorizado de Bionexis Pharma, para atender su consulta o preorden.

Algunos de estos proveedores pueden procesar datos fuera de su país de residencia. También podremos divulgar datos cuando la ley lo exija o para proteger nuestros derechos.

6. Cuánto tiempo conservamos sus datos

• Resultados del test BioAI: se conservan por un tiempo limitado de 24 horas, tras lo cual el resultado y los datos asociados (incluido el lead) se eliminan automáticamente. El enlace a su resultado deja de funcionar una vez transcurrido ese plazo.
• Mensajes de contacto y preórdenes: se conservan durante el tiempo necesario para atender su solicitud y cumplir obligaciones legales o contables.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. Los datos sensibles no se registran en texto claro en nuestros registros de eventos. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para minimizar los riesgos.

8. Sus derechos

Usted puede, en cualquier momento:

• acceder a los datos que tenemos sobre usted;
• solicitar su rectificación si son inexactos;
• solicitar su supresión;
• retirar el consentimiento otorgado;
• oponerse o solicitar la limitación de determinados tratamientos.

Para ejercer estos derechos, escríbanos a info@bionexis-pharma.com. Atenderemos su solicitud en un plazo razonable.

9. Menores de edad

El Sitio está dirigido a personas mayores de edad. No recopilamos de forma consciente datos de menores de 18 años. Si cree que un menor nos ha proporcionado datos, contáctenos y los eliminaremos.

10. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos almacenamiento local del navegador para recordar el contenido de su carrito y para el funcionamiento del Sitio, así como la tecnología de Cloudflare Turnstile para la seguridad. No utilizamos estas tecnologías con fines publicitarios de terceros.

11. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en esta página, con su fecha de última actualización.

12. Contacto

Si tiene dudas sobre esta Política o sobre el tratamiento de sus datos, escríbanos a info@bionexis-pharma.com.

Consulte también nuestros Términos y Condiciones.